Política de envío

Esta Política de envíos y entregas se aplica a los pedidos realizados a través del sitio web de JORSKO y enviados dentro de España. Su finalidad es explicar de forma clara las condiciones relacionadas con la preparación, expedición, transporte y entrega de los productos.

1. Zonas de entrega

Actualmente, los productos se entregan dentro del territorio de España.

El servicio de entrega cubre la mayoría de las zonas a las que los proveedores de transporte pueden realizar entregas. En determinadas zonas remotas, áreas especiales o lugares en los que existan limitaciones logísticas, las condiciones de entrega pueden variar.

Si se produce una situación que impida realizar la entrega, se contactará con el usuario mediante los datos facilitados en el pedido para gestionar la situación correspondiente.

2. Gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos se gestionan mediante el sistema DDP (Delivered Duty Paid / entrega con derechos pagados). Los derechos de aduana y los gastos de importación correspondientes al proceso normal de importación están incluidos en el importe del pedido.

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 139,49 € tienen derecho a envío gratuito.

Cuando el importe del pedido sea inferior a 139,49 €, se aplicará un coste de envío de 9,67 €.

Antes de confirmar el pedido, la página de pago mostrará el importe de los productos, los gastos de envío cuando correspondan, los impuestos aplicables cuando correspondan y el importe total del pedido.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa al proceso de preparación.

En condiciones normales, el plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables, contado desde la confirmación del pago.

La preparación depende de la disponibilidad real de los productos. Durante períodos de mayor volumen de pedidos, ajustes de inventario, días festivos u otras circunstancias relacionadas con la gestión de los pedidos, el proceso de preparación puede verse afectado.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de España es de 8 a 16 días laborables, contado desde la expedición del producto.

El tiempo efectivo de entrega puede verse afectado por factores como:

La dirección de entrega.
Los días festivos.
Las condiciones meteorológicas.
La organización del transporte.
La carga de trabajo durante períodos de alta demanda.
Las condiciones operativas del proveedor de transporte.

Los plazos indicados en el sitio web son estimaciones y se proporcionan únicamente como referencia.

De acuerdo con la legislación aplicable, el riesgo relacionado con los productos se transfiere normalmente cuando estos son entregados al propio consumidor o a la persona que este haya designado para recibirlos.

5. Transporte y seguimiento del pedido

El proveedor de transporte se seleccionará teniendo en cuenta la dirección de entrega, las dimensiones y el peso del producto y las condiciones logísticas correspondientes.

Una vez expedido el pedido, cuando el servicio de transporte permita realizar el seguimiento, se enviará por correo electrónico la información disponible sobre el transporte y el número de seguimiento.

La frecuencia con la que se actualiza la información de seguimiento depende del sistema utilizado por el proveedor de transporte.

6. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que la cantidad y las especificaciones de los productos coincidan con el pedido realizado.

Si el embalaje presenta daños visibles, falta algún producto, existe algún daño aparentemente causado durante el transporte o se ha recibido un producto diferente al solicitado, se recomienda contactar con atención al cliente lo antes posible y facilitar:

El número de pedido.
Una descripción del problema.
Fotografías del producto y del embalaje, cuando corresponda.

Esta información facilita la comprobación de la incidencia.

Se recomienda conservar el embalaje exterior y los materiales de protección relacionados con el pedido hasta haber comprobado correctamente los productos recibidos.

7. Modificaciones antes del envío

Mientras el pedido no haya sido entregado al proveedor de transporte, el usuario puede solicitar cambios en la dirección de entrega, los datos del destinatario u otra información relacionada con el pedido.

La posibilidad de realizar la modificación dependerá del estado en que se encuentre la gestión del pedido y deberá ser confirmada en cada caso.

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, es posible que determinadas modificaciones ya no puedan realizarse.

Si un pedido debe enviarse en varios paquetes, los envíos se organizarán según la disponibilidad real de los productos y, cuando corresponda, se informará al usuario mediante los datos relacionados con el pedido.

8. Dirección de entrega

Antes de realizar un pedido, el usuario debe comprobar cuidadosamente la dirección de entrega, el número de teléfono y los demás datos necesarios para realizar la entrega.

Una dirección incorrecta o incompleta, la falta de información necesaria o la imposibilidad de contactar con el destinatario pueden afectar al proceso de entrega.

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta o incompleta de la dirección u otros datos necesarios para la entrega, las medidas posteriores se determinarán según las circunstancias concretas del pedido.

9. Datos personales utilizados durante la entrega

Para gestionar correctamente la entrega de los productos, pueden utilizarse los datos necesarios incluidos en el pedido, como el nombre, la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información relacionada con el pedido.

Estos datos se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.