Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales cuando los usuarios navegan por el sitio web de JORSKO, crean una cuenta, realizan una compra, contactan con atención al cliente o utilizan las funciones disponibles.
El responsable del tratamiento de los datos personales es JORSKO. El tratamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la normativa aplicable. Esta política se aplica a los usuarios a quienes se ofrecen productos y servicios relacionados con España.
1. Datos que podemos recopilar
En función de la forma en que el usuario utilice el sitio web y los servicios disponibles, pueden recopilarse diferentes tipos de información, entre ellos:
-
Nombre.
-
Dirección de facturación.
-
Dirección de entrega.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información relacionada con los pedidos.
-
Historial de compras.
-
Comunicaciones y registros relacionados con consultas de atención al cliente y servicios posteriores a la compra.
-
Información sobre el estado de los pagos. Los datos de pago son tratados por el correspondiente proveedor de servicios de pago.
-
Información técnica generada durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas, configuración de idioma, registros técnicos y otros datos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.
Cuando determinados datos sean necesarios para gestionar un pedido, organizar la entrega o prestar atención al cliente, su ausencia puede impedir el funcionamiento de determinadas funciones o la prestación de los servicios correspondientes.
2. Para qué utilizamos los datos personales
Los datos recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
-
Gestionar pedidos y procesos de pago.
-
Organizar la preparación, expedición y entrega de los productos.
-
Prestar asistencia antes y después de la compra.
-
Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y otras solicitudes relacionadas con los pedidos.
-
Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
-
Enviar confirmaciones de pedidos, avisos relacionados con la entrega y otras comunicaciones vinculadas al pedido.
-
Detectar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
-
Mantener el funcionamiento del sitio web y prestar soporte técnico y de seguridad.
-
Analizar el uso del sitio web para mejorar sus funciones y la experiencia de navegación.
-
Cumplir las obligaciones fiscales, financieras y administrativas que resulten aplicables.
-
Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y contenidos de marketing cuando el usuario haya dado el consentimiento necesario.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con las descritas anteriormente.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales puede basarse, según cada situación, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
-
La necesidad de gestionar la compra realizada por el usuario o de adoptar medidas solicitadas antes de formalizarla.
-
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
-
El interés legítimo relacionado con la seguridad del sitio web, la prevención del fraude, la estabilidad del servicio y la mejora de la calidad de los servicios.
-
El consentimiento del usuario cuando sea necesario, especialmente para determinadas actividades de marketing o para el uso de cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento conforme a la normativa aplicable. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
4. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, facilitar la navegación, analizar las visitas y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.
Las cookies pueden utilizarse para diferentes finalidades:
-
Cookies técnicas: permiten funciones necesarias para el funcionamiento del sitio, como determinadas funciones de acceso, gestión del carrito y medidas de seguridad.
-
Cookies de preferencias: permiten conservar determinadas preferencias, como el idioma, la región o las preferencias de navegación.
-
Cookies de análisis: ayudan a conocer cómo se utiliza el sitio, analizar las visitas y mejorar sus servicios.
-
Cookies de marketing: pueden utilizarse, cuando corresponda, para mostrar publicidad relevante, medir el rendimiento de las campañas y ofrecer contenidos personalizados.
Las cookies técnicas que puedan utilizarse sin consentimiento conforme a la normativa aplicable se diferencian de las cookies no necesarias. Estas últimas se utilizarán de acuerdo con la legislación aplicable y con las opciones seleccionadas por el usuario.
El usuario puede modificar, eliminar o gestionar sus preferencias de cookies mediante las herramientas de gestión disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
El sitio web puede utilizar herramientas de análisis, estadísticas y publicidad proporcionadas por terceros para conocer las visitas, medir el rendimiento de la publicidad y analizar las conversiones, cuando corresponda. Estos proveedores pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las condiciones aplicables al servicio.
5. Con quién podemos compartir los datos
Cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes, determinados datos personales pueden comunicarse a categorías de proveedores como:
-
Proveedores de transporte y entrega.
-
Proveedores de servicios de pago.
-
Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
-
Proveedores de envío de correos electrónicos y servicios de comunicación con clientes.
-
Proveedores de análisis y estadísticas del sitio web.
-
Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda.
-
Organismos o autoridades cuando exista una obligación legal de colaborar.
La información se facilita únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente o para cumplir la obligación aplicable.
Los datos personales no se venden a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Por motivos relacionados con el funcionamiento del sitio web y la prestación de determinados servicios, algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las medidas de protección exigidas por el RGPD, incluidas, cuando corresponda, las garantías previstas en sus artículos 44 y siguientes.
Entre estas garantías pueden encontrarse las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCC) u otros mecanismos de protección reconocidos por la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
La información relacionada con pedidos, pagos, obligaciones fiscales, cuestiones financieras y gestión administrativa podrá conservarse durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando los datos dejen de ser necesarios o finalice el período de conservación correspondiente, podrán eliminarse, anonimizarse o someterse a otra medida adecuada, según las circunstancias y las obligaciones aplicables.
8. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o cualquier otro tratamiento indebido de los datos personales.
La comunicación de datos durante la navegación se protege mediante el protocolo de transmisión cifrada HTTPS.
La información relacionada con los pagos es tratada por los correspondientes proveedores de servicios de pago. El sitio web no conserva los datos completos de las tarjetas bancarias ni otros datos de pago sensibles.
El acceso a los datos se limita, según corresponda, a las personas autorizadas y a los proveedores que necesiten tratarlos para cumplir las funciones que tengan asignadas.
9. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer los derechos que correspondan en cada caso, incluidos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho a obtener una copia de los datos personales.
-
Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos.
-
Derecho a solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan las condiciones legales.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando proceda.
-
Derecho a oponerse a determinados tratamientos cuando la normativa lo permita.
-
Derecho a la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos aplicables.
-
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden realizarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos competente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Comunicaciones comerciales
Cuando la normativa aplicable exija obtener el consentimiento del usuario, este podrá elegir si desea recibir información sobre productos, ofertas, promociones y otras comunicaciones de marketing.
El usuario puede retirar su consentimiento mediante la opción de baja incluida en los correos electrónicos correspondientes o contactando con JORSKO.
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a la gestión de los pedidos ni a otros tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.
11. Menores de edad
Los productos y servicios disponibles en el sitio web están dirigidos a usuarios que tengan la capacidad necesaria para realizar legalmente una compra.
Si se detecta que determinados datos han sido proporcionados por una persona que no cumple los requisitos establecidos por la legislación aplicable, podrán adoptarse las medidas correspondientes, incluida la interrupción del tratamiento cuando proceda.
12. Decisiones automatizadas
Actualmente, el sitio web no realiza decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o que les afecten de manera similar y significativa.
Si en el futuro se introdujera un tratamiento de este tipo, se proporcionará al usuario la información que corresponda y se respetarán los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
13. Actualizaciones de esta política
Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando se produzcan cambios en la normativa, en los servicios ofrecidos o en el funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada será publicada en el sitio web y tendrá efecto desde su publicación.
14. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, pueden utilizarse los siguientes datos:
Dirección de contacto: 5500 State Highway 121 #1831, The Colony, TX 75056, Estados Unidos
Teléfono: +1 (972) 645-2837
Correo electrónico: contact@jorsko.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto días festivos.
Zona de servicio: España